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SAP Business One是一款企业资源规划解决方案和业务管理软件,提供CRM工具,大数据是干嘛的,将潜在客户转化为客户,扩大客户群,并通过客户满意度提高客户忠诚度。SAP Business One的CRM功能使企业能够有效处理客户关系。

SAP Business One凭借其严格的开发和基于功能的改进达到了新的高度。SAP B1 9.3将于2017年发布,将对企业提供更多帮助。查看SAP Business One 9.3的新增功能!

CRM功能使您能够从中心位置管理客户联系人,跟踪销售机会,并在销售渠道中获得可见性。它进一步提供销售支持,以建立更强大和持久的客户关系。让我们了解一下SAP Business One如何帮助您建立更好的客户关系并提高业务成功率:

SAP Business One CRM的主要功能

使用SAP Business One运行营销活动是小菜一碟,它提供了易于使用的向导来设置和执行营销活动。它允许您从MS Excel导入联系人列表、运行电子邮件和其他营销活动。根据行业、地理位置、购买的产品类型,将联系人划分为目标群体。积极将活动中合格的潜在客户转化为销售机会,并通过销售报价跟进。通过集成报告分析活动绩效,帮助您确定响应率和活动总体成功率等因素。

SAP Business One可以轻松与MS Outlook集成,帮助您同步联系人和管理日常客户互动,如为电话、会议和任务设置提醒。它允许您管理销售流程、预测销售潜力和分析销售结果。跟踪与客户的互动以及详细的笔记,并通过单击链接到客户。另一个有趣的特性是,大数据app,当您输入诸如潜在销售量、客户、竞争对手、截止日期和销售阶段等信息时,能够计算出预计的收入和利润。使用SAP Business One,您可以通过各种模板创建即时报价、订单确认和帐单,并以标准PDF或其他常用格式发送给潜在客户和客户。SAP Business One可执行实时产品可用性检查,以帮助销售代表完成交易并确定订单交付所需的时间。SAP Business One的SAP HANA版本提供了动态重新安排订单的灵活性,使您能够按时交货并保持高水平的客户满意度。

客户主记录功能允许您通过简单的用户界面管理潜在客户和客户数据。在用户友好的屏幕或通过移动设备创建和维护客户数据,如姓名、地址、电话号码、电子邮件ID和税务信息。管理重要的客户付款相关数据,如客户余额、信用额度、特别折扣、银行和信用卡信息。自动将存储在客户主记录中的数据传输到相关事务,如销售报价单、订单或交货。通过对客户购买历史的了解,您可以描述趋势和预测客户需求,提供合适的产品和服务,并使库存/生产与销售保持一致。

SAP Business One旨在简化客户保修、服务电话和服务合同的管理。记录客户服务呼叫记录,其中包含有关客户、服务项目和响应呼叫所执行的活动的信息。服务代表和管理人员可以通过警报和报告快速管理服务呼叫和监控服务级别。SAP Business One还允许客户服务代理跟踪客户问题,并通过知识数据库搜索解决方案,移动物联网,以提供快速响应。

通过SAP Business One和MS Outlook之间的同步,轻松访问客户和销售信息。同步日历、活动、电子邮件和会议。在MS Outlook中检索发送的电子邮件作为SAP Business One中的活动。您同步的所有内容都可以在SAP Business One移动应用程序上访问。

使用SAP Crystal reports创建强大的销售报告,随时更新销售机会,进行销售预测,并评估销售和服务绩效。创建仪表板以查看单个位置的信息,并跨客户和销售阶段监控销售。在SAP HANA平台的支持下,员工可以在没有IT协助的情况下在SAP Business One上创建和运行特别报告。在SAP Business One应用程序中嵌入可视和上下文报告。

SAP Business One CRM通过管理整个销售周期的活动和机会,帮助您实现高销售收入。它使您能够优化客户关系流程,从而获得客户的完整视图,从而帮助您更好地了解他们。客户满意度随着响应时间、服务电话和对问题的快速响应而激增。当商机数据输入系统时,通过对预计毛利和收入的可见性,做出明智的业务决策,并将更多商机转化为销售。客户数据可通过SAP Business One移动应用程序随时随地访问,从而提高员工生产力。

SAP Business One在管理客户关系方面表现出色。它允许您设置和运行营销活动,还可以分析活动的性能。它使您能够管理和分析销售流程,云是什么,并通过收入预测挖掘新机会。

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