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企业邮箱_腾讯企业邮箱如何解绑微信_价格

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  • 2022-01-02 16:11
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企业邮箱_腾讯企业邮箱如何解绑微信_价格

感谢CIC团队成员允许我分享以下内容。

我们是SAP主动全球支持客户互动中心(CIC)的社交媒体团队。当你想到sapcic时,你可能会想,哦,他们只接呼入电话,移动物联网,但事实并非如此。CIC有许多角色,我们想向您介绍其中的一些角色。中投的社交媒体团队每天都在推特上发布建议、方向以及如何在我们的支持过程中导航。我们通过SAP Support Customer Experience Twitter handle(@SAPSupportCE)发布tweet,查淘客,因为它实际上是关于客户体验以及我们如何使其更好。我们的推特总是以#SAPCIC开头,所以当你看到这个,你就会知道是谁发的。

在屏幕上,前面是Lyzlinn Murgia、Ilona Nowaszczuk、Catherine Lynch和Patricia Neville。

我们从2013年第4季度开始推特之旅,经过一些调整和调整,我们有一支很好的团队。我们定期开会讨论哪些信息对我们的客户有帮助,以及我们需要调整哪些内容。这是一个有机的团队,总是在变化,总是在努力做得更好。

更多我们团队成员的照片。

上图从左到右:艾美·海恩斯,布鲁米·A,普什帕·MN

就在蓝宝石现在之前,克里斯汀·谢夫勒访问了玛丽湖办公室,与我们的CIC团队讨论我们的社交媒体项目。

最左边是克里斯汀谢夫勒。屏幕上是路易莎·蒂莫西和凯瑟琳·林奇。最右边的是帕特里夏·内维尔。

我们努力每天为客户提供最相关和最有用的信息。因此,我们向每位团队成员提出了一个问题。

您认为您的工作如何为其他人或世界带来积极影响?

请看下面他们的回答。

帕特里夏·内维尔:我在这个团队的工作产生了积极的影响,因为我们正在为移动中的客户提供相关信息。我们的客户已经采用了云,现在我们需要确保我们在云中交付给他们。

Pushpa MN和Blumy a:通过Twitter,我们可以接触到更多的客户。我们可以向他们介绍新的SAP支持门户,并为他们提供注册门户演示的机会。这也是告知和鼓励客户利用企业支持学院提供的培训的极好媒介。

艾玛·海恩斯:在我的日常工作中,我努力为我的两位同事创造积极的能量以及顾客。人们对乐观的态度做出反应,它影响着他们的沟通方式——因此,我的目标是营造一个开放的沟通和诚实的环境,让所有人受益。

Ilona Nowaszczuk:社交媒体是我们客户的额外联系渠道。通过提供最新的信息和新闻,服务器和云主机,吸引力是我们的日常目标。积极影响是我们衡量SAP客户满意度的标准。

Catherine Lynch:在工作中的每一天,我都与来自世界各地的人/客户进行互动。我尊重每一个与我打交道的人,云从,热情地问候他们,超越自我,解决他们可能遇到的任何问题。我尽可能确保与我打交道的每个客户通过任何媒介联系SAP时都有积极的体验。

Luisa Timothy:我在CIC和Twitter上进行的客户教育对客户和作为支持代理的我们都有积极的影响。客户了解流程并可以找到他们自己的问题解决方案。例如,他们可以找到有关如何更有效地使用门户网站来完成各种任务的信息,例如请求许可证密钥或向其他用户分配授权。

所以下次你看到#SAPCIC tweet时,你就知道是谁在幕后操纵它了!

别忘了在Twitter@SAPSupportCE上关注我们,公司自助建站,及时了解SAP支持信息!

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