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  • 2022-01-02 18:23
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简化:业务未来的关键游戏改变者

作者:SAP服务部高级营销总监David Fowler

如今,不断变化是常态。公司必须足够敏捷和快速地对不断变化的经济、客户需求、技术甚至资源可用性做出反应。随着处理这些变化的过程和技术的改进和引入,低价的云服务器,复杂性也随之出现。随着复杂性的增加,失去敏捷性、适应性、可扩展性和成本效益的风险也在增加,但更重要的是,每个人都失去了在需要时进行创新的自由。

我很高兴与两位杰出的专家就这一主题进行了小组讨论—Susanne Passante,Day&Zimmerman的业务集成服务副总裁,以及技术业务研究(TBR)首席分析师Matt Healey。在SAP Radio特别版系列"Coffee Break with Game Changers"的"未来业务:通过简化改变游戏"中,我们分享了我们对公司为什么需要简化的见解。

一切都应该尽可能简单,但并不简单

苏珊·帕桑特在讨论开始时提到了她对简化思想的兴奋:"我被这个话题迷住了,因为这是一场哲学辩论,在我看来很吸引人。我们称之为简化,但很多时候,我们只是重新安排躺椅或删除层。我也不确定在大多数情况下,资源是否达到了目标。"

简化意味着人们日常工作中使用的工具、信息和流程变得"尽可能简单"。Passante共享,"这使员工能够减少对管理和信息收集的关注,而更多地关注他们受雇的实际工作去吧。更多地依赖于战略思维、分析、建模和假设情景——导致创造性、多样性、设计思维和创新。"

根据帕桑特的说法,大数据研发,如果我们成功地使复杂的业务技术"尽可能简单",可能会产生深远的组织影响。简单的技术,中间不再需要协调员工和同事之间工作和信息流的经理。这会使整个组织变得扁平化和简单化—使责任明确化,使事情的运作更加清晰。

永远不要把清晰的观点与短距离混淆

马特·希利通过思考简化工作的必要性,开始了对话。"仅仅因为你知道一个更简单的未来是什么样子,并不意味着它就在拐角处。这可能是一个非常漫长的过程,即使你对最终目标有一个清晰的看法,"他评论道,

如果公司想简化业务和IT,他们需要了解他们是如何走到这一步的。如果不完全理解这一点,263云通信企业版,企业就有可能构建解决方案,而这些解决方案在未来只会发展成问题。对于许多公司来说,过去的IT系统在处理能力、软件功能和技术素养方面都很有限。它可以通过解决这些问题来帮助简化复杂性。

然而,随着系统变得更加无序,管理者实施流程来控制它们–导致复杂性增加。为了让事情简单化,管理层必须确保混乱不会从一开始就开始,不管是错误的恐惧,自我,还是不知道更好的情况。如果你把一些决策责任推到组织链的下面,并且信任下面的人来做一些决策,那么这些过程中的一些就不会变得那么复杂。因此,你允许实验和简化,"希利建议道。

生活中最重要的事情不是事情

为了结束谈话,我提出了我的观点,即获得简单是人的全部。引入新流程很容易,但是执行这些流程的人最终会找到最简单的方法来完成所需的任务。在咨询界,这被称为"使非正式过程成为正式过程",因为它通常支持以更直观的方式获得相同的结果。在一些公司,这类活动往往会被扼杀,并被纠正成一个更复杂的过程。但是如果组织是进步的,这种类型的创新通常是有回报的。

简化需要各个层次的人们共同努力,朝着一个新的方向前进。通常情况下,高管和企业远见者会规划一条令人兴奋的新路线来简化他们的企业。这种势头往往是短暂的,因为内部团队抵制或为他们不能改变找借口——同时认为如果他们等待足够长的时间,主动权就会过去,业务的"正常方式"就会恢复。有这种"不渗透阻力层"的组织在竞争中处于巨大劣势,在简化和适应市场趋势时,其敏捷性受到严重限制,有三种基本的人类需求常常会导致持续的阻力:

克服这种阻力的关键是从个人层面了解员工,并提供满足人们基本需求的折衷方案。例如,展示变革如何增加对一个人及其专业知识的需求。奖励那些历史上持有信息的人,用他们的知识建立和指导他人。最后,大数据工具有哪些,让你的内部企业家提前进入规划过程,并协调团队间的授权——帮助确保简单的想法,一旦启动就重叠,返现是什么意思,不会造成更复杂的情况。

通过采取尊重人、利用技术的渐进方法,再重新审视那些已经转变为业务用户认为自然的形式的流程,领导者可以消除这一层阻力,并允许简化流程——这只需要时间、努力工作和一致性。简单是好的,但让一切变得简单是困难的。

请收听SAP Radio推出的本版《改变游戏规则的商业未来》系列的重播。

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