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在第十年,SAP4U公共事业卓越奖打破了几项纪录。在四个月的过程中,跨越了五个独特的奖项类别,SAP获得了超过35项提名,超过10000张选票。事实上,比赛是如此紧张,我们的奖励委员会从内部公用事业委员会当然打破了记录的时间花在审议!

最终有6家机构被认定为行业最佳。在亨廷顿海滩的1000多名同行面前,每个人都接受了他们当之无愧的中流砥柱奖。

年度效用:DTE Energy

几年前,DTE Energy开始着手用众多不同的数据源取代现有的复杂CI,简化的解决方案。需要提高客户服务、后台计费和收入管理方面的能力。他们与埃森哲一起创建了"这是一个企业项目,企业信息软件,而不是IT项目"的文化。他们按时上线,在预算的5%以内,没有缺陷。

他们为客户提供的服务方式满足了客户在渠道、支付选择、通信和移动偏好方面可能要求的所有选择。除此之外,他们还围绕如何在采购、人力资本管理和差旅费用等领域实现转型开辟了一条道路。

在许多方面,他们正在成为美国领先的数字公用事业公司之一,凭借大胆和进取的路线图,他们不断提供。

卓越的客户:华盛顿天然气和坦帕电气

TECO用TECO总裁兼首席执行官的话说,"上次我们升级我们的客户计费系统时,免费的数据分析软件,"互联网"一词甚至不在公共领域!"毋庸讳言,HANA的CRM升级是一个值得欢迎的进步——根据坦帕150万居民的独特偏好,更好地为他们服务。项目按时交付,在上线后3个月内几乎达到了所有必要的指标。

华盛顿天然气WGL有着雄心勃勃的目标,淘客程序,数据统计,以改善他们的客户体验,以及上世纪70年代实施的大型机CIS无法实现这一目标。这包括12种不同的CIS大型机应用程序,导致管理难度不断增加。在HANA上输入客户关系和计费,这就减少了通话时间,改善了自助服务,并在发布后数周内改进了产品系列。

卓越运营:Xcel Energy

通过2014年发布的PTT–通过技术提高生产力–计划,Xcel Energy开始了多年的企业转型,以改善客户体验,提高运营效率,并抱着竞争的心态。这使得"一个Xcel能源之路"能够跨越多个业务部门。PTT的核心是开发一个新的WAM解决方案,该解决方案将部署到其五个运营公司和14000多个利益相关者在其领土上。

四个部署在他们的皮带下,还有几周就是第五次也是最后一次了。PTT蓬勃发展的两个原因是:1)他们在业务和IT之间有着令人难以置信的合作关系,2)这一转变是首席执行官自上而下的任务——完全透明并经常沟通。

卓越的业务转型:Puget Sound Energy

P uget Sound Energy完成了财务和客户转型,以更好地实现真正的业务。整个ECC、CRM和BW迁移到Suite onHANA帮助该公司找到了财务效率,未来的收益来自于ERP重组。BW带来的呼叫中心效率也带来了更好的客户体验。

目前,大数据专业怎么样,该团队致力于历史性的"归零"计划,以进一步简化运营并专注于客户满意度。

年度公用事业合作伙伴:埃森哲

有很多证据表明埃森哲获得了这个奖项,尤其是三位客户将埃森哲在公用事业领域的辉煌一年概括得淋漓尽致。除了在DTE和Xcel Energy(上图)实现数字公用事业外,CenterPoint也取得了巨大成功。

在这里,埃森哲和SAP宣布合作开发下一代,用于资产管理的预测分析解决方案,支持基于状态的维护。SAP PdMS for Utilities现在是用于资产健康和风险管理的一级产品。自产品于12月正式发布以来,先后发布了两(2)个版本,显著提高了输配电设备的正常运行时间,以及维护和设备更换计划。

感谢所有投下近11个版本的人,000张选票——花了时间提交了一些令人难以置信的提名——尤其是那些能够在亨廷顿海滩参加我们第十届SAP for Utilities年会的人!我们期待着与您的合作关系继续下去,使我们的行业如此成功,因为我们的目标是更好地满足您和您的客户的需求。

再次祝贺我们的获奖者,祝您在来年好运——因为下一届SAP4U卓越奖获奖者将开始他们的转型之旅。圣安东尼奥见!

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