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云服务器_数据库人事管理系统_免费

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编者按:本文由SAP高级副总裁兼企业社交软件总经理Sameer Patel撰写,转载自2014年4-5-6月的SAP Insider杂志(sapinderonline.com)经其出版商WIS Publishing许可。阅读整个关于社会合作的特别报告sapinderonline.com.

鉴于这些发展,根本问题是工作是否发生了变化——销售流程、客户服务运作、学习能力,供应链方法也发生了变化——或者说,如果模拟世界只是数字化的话。如果发生了如此巨大的变化,物联网的应用,那么为什么以下低效现象仍然存在?

特定业务领域已经发生了数字化转型,但最终用户仍然面临这样的现实:

同时,用户也见证了他们周围消费世界不可思议的数字化转型。例如,在过去20年中,Travelocity和Expedia等企业改变了酒店客房的销售方式;现在AirBNB希望完全避开酒店。在iPhone发明后不久,就出现了几种出租车定位移动应用程序;现在Uber正试图淘汰传统的出租车。客户正经历着从下午5点到上午9点的数字化转变,因此他们对从上午9点到下午5点这项技术在他们生活中的有效性的期望也随之上升。

今天的系统是零散的,由多个系统生成的临时数据不理解用户完成工作所需的洞察力。客户、合作伙伴和员工的网络与业务应用程序完全断开连接。

为了解决这个问题,我们SAP的50人客户指导委员会了解了两种或三种工作模式,这些模式控制着大多数员工——从支持专业人员到产品经理,知识型员工-与客户一起工作和参与。例如,在销售中,工作模式包括寻找客户、管理客户和机会、建立客户关系、协作准备销售,学习产品。

当你抛开基于事务的应用程序的僵硬镜头和独立社交应用程序的松散设计,把最终用户放在体验的中心时,人工智能可以做什么,你就可以开始确定人员、流程、数据和内容需要如何共同推动每种工作模式。每个工作模式都是围绕最佳实践和您自己业务的特定需求设计的,利用了四个特定的特性(见图2):

这是SAP Jam中工作模式的精髓。我们与50多家SAP客户进行了联合创新,云服务器服务好,以改变吸引和取悦客户的流程;如何构建、营销和销售产品;以及如何采购材料。SAP Jam旨在连接到所有SAP内部部署、云和第三方应用程序,避免中断,同时帮助您重新规划工作方式。我们的业务线客户看到工作模式提供了既定的业务关键绩效指标(KPI),IT主管可以利用工作模式与职能部门的对应人员讨论转换。这就是我们对SAP未来工作的看法—现在就在这里。

要了解更多信息,请阅读本报告中的其他文章并访问。

1. 麦肯锡公司,"社会经济:通过社会技术释放价值和生产力"(2012年7月)。

2。Jeff Ernst,"销售支持新规则"(2009)。

3。回声研究小组,淘客程序,"2012全球客户服务晴雨表"(2012)。

4。ASTD,"行业状况报告"(2010)。

5。Aberdeen Group,"供应商生命周期管理:在降低风险的同时衡量绩效"(2012年8月)。

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