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云正在打破世界各地的壁垒,甚至为偏远地区最小的公司提供大规模的计算能力和效率。大公司现在必须更快地做出反应,与他们竞争。Knack Systems自1998年以来一直在优化各种规模公司的销售、服务和营销流程是hybris silver解决方案提供商合作伙伴。最近,他们成为SAP Cloud for Customer solutions的增值转销商(VAR)。SAP的Cloud全球合作伙伴运营团队的Carolyn Horiel会见了Knack Systems的首席运营官Sandeep Arora,讨论云如何改变了他们的业务,以及为什么他们的客户对此如此兴奋。

了解贵公司与SAP合作了一段时间,但现在情况有所不同。您能告诉我您决定成为SAP云VAR的情况吗?

我们与SAP合作大约10年,什么是物联网应用技术,实施内部SAP CRM和ERP解决方案,我们知道SAP云解决方案是我们业务的自然延伸。我们的客户正在寻找能够在移动设备上轻松部署的解决方案,与内部解决方案无缝集成,同时提供更低的拥有成本。SAP Cloud for Customer意义非凡,2013年末,我们决定成为SAP Cloud VAR.

您如何向潜在客户传达云解决方案的真正价值?

首先,我们相信我们销售的产品。我们使用SAP Cloud for sales解决方案对销售流程进行内部管理,企业大数据分析,以便销售人员随时掌握有关其客户、联系人和销售机会的所有详细信息。他们能够在任何地方使用移动设备围绕自己的目标规划活动。因此,当我们与一个组织坐在一起讨论其销售流程的自动化时,选购云服务器,我们使用我们自己的内部销售渠道和他们的帐户信息从我们自己的移动设备上演示。对我们来说,云在成功管理我们的业务方面非常重要。

其次,我们为潜在客户和现有客户提供了相互交流的机会。这确实是一种传统的可参考性,但却是一种更具参与性和个性化的方式—点对点互动。潜在客户能够提出问题并讨论实施挑战。我们与SAP密切合作,促进这些对话和交流在这个过程中,这为每个人都带来了巨大的价值。

你能给我举个例子,说明云解决方案是如何在现实世界中结合在一起的吗?

一家全球中小型企业(SME)电子制造客户在北美、欧洲和亚洲有12个区域办事处——所有办事处都在使用CRM系统,但每个办事处都有自己独立的传统CRM系统。在最初的会议上,我们听取了他们的要求,而不仅仅是他们是如何做事的现在,也是他们未来打算做什么。他们需要一个快速部署的解决方案,但不想获得更新的基础设施。为了满足他们的全球需求,我们实施了一个带有一个中央业务数据存储库的SAP云解决方案,并配置了支持所有地区办事处的通用流程。北美销售人员知道他们的销售同事如何与世界其他地区的全球客户打交道。这种类型的业务转型加快了销售流程,并增加了销售获胜的可能性。报告现在是从全球的角度来看,可以随时随地即时查看。对于中小企业来说,这是一个巨大的变化,也是一个非常积极的变化。在全球经济中,更有效的竞争是至关重要的,因为你的组织规模真的不再重要了。

哇,这是一个非常难以置信的变化。所以你会说,速度是客户进入云端的主要原因?

快速上市和最小的初始投资——这总结了云对客户的意义。现实情况是,我们生活在一个全球化的经济环境中,云分析,一个位于世界偏远地区的中小企业可能是一个成熟的数十亿美元公司的严重竞争对手。所有组织,无论规模大小,都必须能够迅速作出反应。要做到这一点,你需要有云解决方案。如果你花了很多时间来实施一个新的解决方案,你将不得不等待基础设施和所有内部批准的进展。当你对市场的变化作出反应时,为时已晚。云以较低的投资快速为您提供解决方案,并帮助企业获得更快的投资回报率。

如果我们接近,您还想与读者分享什么?

我很幸运地出生在一个经历了重大文化、经济、社会和技术变革的时代。从我小时候生活在一个没有电话和电视的社会主义社会,大公司统治着市场,我看到了这个世界的变化,在这个世界上,每个人都在任何时候都是联系在一起的,每个人都是平等的世界偏远角落的孩子和任何大型组织一样富有竞争力和创新精神。这是一段激动人心的旅程,我期待着世界为我们带来更多的挑战和激动。

感谢您今天抽出时间,大数据包括,Sandeep。我们是幸运的一代—云技术将我们与世界联系起来,并打开了一个曾经是中小企业无法企及的全球市场。凭借Knack Systems等SAP云合作伙伴的大力支持,我们可以打破这些障碍,中小企业组织现在可以在国际市场上取得成功并蓬勃发展。

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