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  • 2021-05-05 04:07
  • 动埠云

最近,我参与了一个使用不同SAP CRM产品(材料、服务、保修等)的项目,我发现大多数顾问并不清楚SAP Service Master和SAP CRM Services独立产品之间的区别。

本博客旨在解释SAP CRM产品类型服务。

在SAP CRM中,根据SAP的定义,产品是公司业务活动的对象。产品可以是有形的,如PC,什么是云,也可以是无形的,如PC维护等服务。

在SAP CRM中,可以使用以下产品类型:

SAP CRM物料(SAP CRM 7屏幕中通常称为产品)表示公司采购、生产或销售的有形商品。物料通常在SAP ERP Tx MM01中创建,也可以独立存在于SAP CRM中。使用中间件对象复制材料

SAP CRM服务,企业管理平台软件,表示要执行的服务。服务产品包括有关计划工期和条件的信息。

服务示例:

人工费修理费工作时间

ERP服务主机作为CRM服务复制到SAP CRM。下面是我想澄清的功能。在SAP ERP中,服务主记录包含可从外部供应商处采购的服务的详细信息。

服务主记录包含以下信息:

服务编号(活动编号)服务类别描述性文本(短文本和长文本)基本计量单位材料组估值类

Service Master是在SAP ERP Tx AC03中创建的,可以使用CRM中间件复制到SAP CRM中。相关的中间件对象是Service\u Master。

现在,企业信息管理软件,主要的困惑是,SAP ERP Service Master作为服务产品复制到SAP CRM中。但是,并不是所有的SAP CRM服务产品都是Service MasterMasters.

CRM提供更丰富的功能,可以创建不同的SAP CRM服务。下表说明了不同产品类型的来源。

如前所述,并非所有服务产品都是服务大师。例如,要注册时间/工作时间,将在SAP CRM中创建服务产品(例如人工)。公司提供的其他服务也被创造为服务产品,如"维修"、"维护"等,这些服务是公司提供的,不需要外部采购(服务大师)。

因此ERP服务大师只代表外部采购的服务,大数据什么意思,不代表内部员工提供的服务,产业云,鉴于SAP CRM Services产品描述了要执行的服务(外部或内部)。

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